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    工行鄭州分行 做好“四個加強”全面提升消保工作質效

    來源:大象新聞·東方今報 2024-03-30 12:20:42
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        一直以來,工商銀行鄭州分行堅持做好“四個加強”,深化重點領域和關鍵環節管理,全面提升全行消保工作針對性和實效性。

        加強產品營銷管理。嚴格落實金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”監管要求,切實規范合同協議介紹、權利義務說明、客戶風險測評等服務行為,將合適的產品或者服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。

        加強消保風險管理。壓實各部門、各機構消保主體責任,不斷優化全流程、一體化的消保管理機制。

        加強消保培訓。以晨夕會、業務培訓等形式,加強對消費者適當性管理、個人金融信息保護等監管政策及上級行要求內容的培訓工作,著力提升網點負責人、客服經理、理財經理等基層員工消保管理和履職能力。

        加強“工行驛站+”服務場景建設。有針對性地深化“驛站+金融知識普及基地”服務,靈活開展宣導金融政策、提示業務風險等金融知識普及活動,更好發揮網點教育宣傳的輻射面和覆蓋率。②

        李欣

    責任編輯:蘭明群
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